Kargo Politikası

MomKoala olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız.

 

Sipariş Hazırlık ve Kargo Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünün gerekli kalite kontrolleri yapılır ve en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

 

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.

 

Kargo Ücreti

Türkiye içi siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepetinize otomatik olarak yansır.

 

Teslimat ve Kontrol

Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı ya da eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.

 

İletişim

Sipariş ve kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için +90 530 100 35 26 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya info@momkoala.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.